Depuis juin 2018, CVS Marketing accompagne la visibilité et le développement marketing de l’Entreprise.
Secteur
énergie
Début de l’accompagnement
juin 2018
CA 2022
32 m€
Type
externalisation
CONTEXTE
Juin 2018, Tibbloc compte 49 collaborateurs dans 5 agences en France et prévoit de réaliser un chiffre d’affaires annuel de 12 m€.
La PME est en plein développement sur son métier historique de location chaud (2007) et de location froid (depuis 2011). Les dirigeants manquent de temps à consacrer au marketing. Cependant, ils cherchent à passer un cap :
- travailler sur l’image de marque et sur la visibilité en ligne et hors ligne de Tibbloc
- mesurer la satisfaction client et entamer une démarche d’amélioration continue. Ceci coïncide avec le lancement du processus de certification MASE. Les Grands-Comptes sous accord cadres demandent aussi une visibilité sur la satisfaction-client par agence.
- développer des supports de ventes et des fiches par secteur pour améliorer la connaissance commerciale, optimiser les taux d’utilisation des machines et réduire les risques sectoriels
- lancer la nouvelle gamme des chaufferies vapeur, eau surchauffée et fluide thermique.
- proposer des combustibles plus verts pour les chaufferies.
ENJEU
Rendre la marque attractive aux clients, investisseurs et talents et lancer avec succès la gamme vapeur qui représente plusieurs m€ d’investissements pour Tibbloc.
DÉFI
- mener plusieurs projets de communication en simultané : refonte du site web, création des nouveaux catalogues chaud, froid, vapeur, rendez-vous avec la presse, enquêtes-clients, fiches technico-commerciales etc
- être totalement autonome dans la gestion des projets tout en étant capable de mobiliser ponctuellement les ressources-clés
- établir des relations de confiance avec les équipes et les partenaires dans la durée, tout en conservant un regard externe.
2018 : rendez-vous presse pour les Dirigeants
2018 : lancement de la gamme vapeur
SOLUTION CVS
CVS Marketing a proposé une solution d’externalisation marketing.
• élaboration et envoi des enquêtes de satisfaction Clients et relais Grands Comptes
• gestion du site internet et amélioration du SEO
• accompagnement sur les lancements d’offres : gamme des chaufferies vapeur, un pilier de croissance majeur pour Tibbloc, biocarburant colza 100% ENR, froid négatif et air comprimé (entre autres)
• réalisation des fiches techniques : Chaud / Froid / Vapeur // Nouveaux produits
• création de support aux ventes : fiches applications, e-mailings…
• gestion et le suivi des relations presse et des publicités
RÉSULTATS & BÉNÉFICES
L’externalisation de ces différents services a permis d’optimiser le marketing de l’entreprise et de recentrer l’équipe dirigeante sur d’autres priorités.
L’excellence Client figure aujourd’hui au cœur des préoccupations internes et la confiance des partenaires stratégiques s’est accentuée.
Fin 2022, Tibbloc célèbre ses 15 ans d’existence. L’entreprise compte plus d’une centaine de collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires annuel supérieur à 32 millions d’euros.
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